FAQ
Hvordan får jeg billettene mine?
Når vil jeg motta billettene mine?
Hva betyr det at mine billetter er på anmodning?
Er det rabatter for barn?
Trenger jeg ID når jeg veksler og henter mine billetter?
Kan jeg kansellere, returnere eller refundere billetter om jeg ikke kan bruke dem?
Eg har et spørsmål eller en klage?
Hvordan får jeg billettene mine?
Billettene vil bli sendt til din e-postadresse som e-billetter/kvitteringer. Du må skrive ut dine e-billetter/kvitteringer og ta med en kopi til New York hvor du må vise den på anmodning på forestillingsstedet eller på møtepunktet for din bestilling. Det er veldig viktig at du nøye leser gjennom all informasjon på e-billettene/kvitteringene.
Tilbake til FAQ
Når vil jeg motta billettene mine?
Når vil jeg motta billettene mine?
Alle dine e-billetter/kvitteringer vil bli sendt til din e-postadresse umiddelbart når din bestilling er bekreftet og betaling er fullført. Om din bestilling på anmodning har spesielle forhold, vennligst les under for svar på spørsmålet: ”Hva betyr det at mine billetter er på anmodning?”
Tilbake til FAQ
Hva betyr det at mine billetter er på anmodning?
For visse hendelser, spesielt om middag er inkludert, må vi få bestillingen bekreftet av arrangøren eller vår lokale leverandør i New York. Dette tar vanligvis mindre enn 48 timer så vi skal ha mottatt svar fra New York samme dag som du bestiller eller senest neste dag (om neste dag er helligdag eller fridag, neste arbeidsdag). Dette er det vi kaller ”En bestilling er på anmodning”. Det som praktisk skjer er at når din bestilling bekreftes av arrangøren eller vår leverandør vil dine e-billetter/kvitteringer bli sendt til din e-postadresse og betaling vil bli fullført. Om din bestilling ikke kan bekreftes av arrangøren eller vår leverandør (vanligvis fordi hendelsen er utsolgt) vil vi sende deg en e-post for å informere deg om at bestillingen ikke er bekreftet og at bestillingen er kansellert. Om din bestilling blir kansellert og ikke bekreftet skal det ikke betales noe og betaling blir ikke fullført.
Tilbake til FAQ
Er det rabatter for barn?
Ja, barnebilletter (BARN/CHILD) er tilgjengelige for mange av attraksjonene vi tilbyr i New York. Det er viktig at du kontrollerer aldersgrensen for hver type billett før du bestiller ettersom aldersgrensen varierer.
Tilbake til FAQ
Trenger jeg ID når jeg veksler og henter mine billetter?
Nei, personen som fremviser e-billettene/kvitteringene ved hendelsen eller møtepunktet for din bestilling vil få adgang til hendelsen, attraksjonen eller turen. Om spesielle regler for ID gjelder vil dette være klart angitt på din e-billett/kvittering.
Tilbake til FAQ
Kan jeg kansellere, returnere eller refundere billetter om jeg ikke kan bruke dem?
Betalte og bekreftede billetter kan generelt ikke kanselleres, refunderes eller endres til en ny dato. Men Ticmate, arrangøren og vår lokale agent kan prøve å selge dine billetter igjen til andre klienter, eller få dine billetter refundert, men vi kan ikke love noe. Du kan lese mer om vår kanselleringspraksis under ”Kontakt” på toppmenyen.
Tilbake til FAQ
Eg har et spørsmål eller en klage?
Har du spørsmål eller har du vært uheldig på ferien og ønsker å sende oss en klage - vær vennlig å ta kontakt med oss ved å sende en epost til helpdesk@ticmate.com eller finn kontaktdetaljene våres under “Kontakt oss” på siden vår. NB! Alle spørsmål og/eller klager må sendes til oss senest 14 dager etter fremførelsens, kampens eller begivenhetens dato. Dersom vi mottar spørsmålene og/eller klager mer enn 14 dager senere kan vi dessverre ikke hjelpe deg.
Tilbake til FAQ
